מדיניות החזרות והחלפות

ב-עידן הסאונד אנחנו מאמינים בקנייה בטוחה, הוגנת ושקופה. אנו מאפשרים החזרה או החלפה של מוצרים בהתאם לחוקי הגנת הצרכן, תוך הקפדה על שירות אישי וליווי בתהליך.

תנאים כלליים להחזרה והחלפה

• ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.

• החזרה תתבצע רק אם המוצר לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר במצב חדש, באריזתו המקורית ועם חשבונית מקורית.

החזר כספי

• החזר כספי מלא יינתן עבור מוצרים שהוחזרו כנדרש.

• ההחזר יתבצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר החוזר ואישור תקינותו.

• ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה כרטיס אשראי

• דמי משלוח ששולמו בעת ההזמנה אינם ניתנים להחזר, אלא אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו או פגם במוצר.

החלפת מוצרים

• ניתן להחליף מוצר במוצר אחר או בשובר זיכוי לאתר, בתיאום עם שירות הלקוחות ובכפוף לזמינות במלאי.

• ההחלפה תתבצע תוך 14 יום ובתנאים זהים לאלו של החזרה.

כיצד מחזירים מוצר?

1. יש לפנות אלינו מראש בטלפון או במייל עם מספר הזמנה, שם מלא וסיבת ההחזרה.

2. החזרת המוצר תתבצע באחת הדרכים הבאות:

   • החזרה עצמאית לכתובת: גדרה 6, פתח תקווה (בתיאום מראש).

   • איסוף באמצעות שליח – בתשלום של ₪35, שיקוזז מההחזר הכספי או ישולם בנפרד.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או נפגמה אריזתם המקורית.

• מוצרים שנמכרו במסגרת מבצעים מיוחדים / חיסול / סוף עונה – בהתאם לציון בדף המוצר.

• מוצרים בהתאמה אישית או לפי הזמנה מיוחדת של הלקוח.

יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה להחזרה/החלפה – נשמח לעזור:

• טלפון: 050-4337855

• מייל:IDANPRO99@GMAIL.COM

• כתובת למשלוח: גדרה 6, פתח תקווה, בתיאום מראש