תקנון משלוחים ואספקה
- אספקת הפריטים (משלוחים)**
1.1 אם שולמה עלות הובלה, המוצרים יסופקו לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה. האתר יעשה את מירב המאמצים לספק את המוצרים תוך 7 ימי עסקים. האספקה תתבצע רק בתחומי ישראל. לבקשות אספקה מחוץ לישראל יש לפנות לאתר, אשר יבחן את האפשרות וימסור הצעת מחיר לשילוח בינלאומי, ללא התחייבות מראש. השירות כולל אספקה עד בית הלקוח באמצעות חברת המשלוחים "תפוז".
1.2 מועד האספקה שנמסר בכתב ההזמנה ובאישור ההזמנה הוא המחייב, וגובר על כל מידע אחר באתר.
1.3 נעשה כל מאמץ לעמוד במועדי האספקה, אולם ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, כגון: עיכובים בשירותי חברת השילוח, עיכובים ביבוא, סגר או הגבלת תנועה, או חוסר במלאי. במקרה של עיכוב, נעדכן אתכם ותוכלו לבחור בין קבלת החזר כספי לבין המתנה למועד אספקה חדש.
1.4 חברת השילוח תיצור קשר ישיר עם הלקוח לתיאום האספקה. הלקוח מסכים לקבל פניות דרך SMS, טלפון, או וואטסאפ, ולשתף פעולה בתהליך האספקה, כולל זיהוי באמצעות תעודת זהות וכרטיס אשראי.
1.5 במקרה של סירוב לקבלת הסחורה, יחויב המזמין בהוצאות אחסנה ובעלות המשלוח הלוך ושוב, בסכום שלא יפחת מ-78 ש"ח.
—
### **2. מדיניות החזרות וביטולים**
2.1 רוכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, באמצעות טופס ייעודי באתר או הודעה בעל פה במקום העסק.
2.2 ניתן לבטל עסקה של רכישת מוצר מרחוק תוך 14 ימים מקבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם). לא ניתן לבטל רכישת מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.
2.3 בביטול עסקה שלא עקב פגם או הפרת חוזה, יוחזר כספו של הלקוח תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). על הלקוח להחזיר את המוצר על חשבונו.
2.4 בביטול עסקה עקב פגם, אי-התאמה, או אי-אספקה במועד, יוחזר מלוא התשלום ללא דמי ביטול. החזרת המוצר תתבצע על חשבון החברה.
2.5 המוצר יוחזר, ככל שניתן, באריזתו המקורית.
2.6 החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע בגין ירידה בערך המוצר עקב הרעה משמעותית במצבו.
2.7 בעסקאות עם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ניתן לבטל את העסקה תוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר או מסמך הגילוי (לפי המאוחר), בתנאי שהתקיימה שיחה בין הלקוח לעסק (כולל שיחה אלקטרונית). העסק רשאי לדרוש מסמך המוכיח את הסטטוס.
2.8 במקרה של ביטול עסקה שבה התקבל מוצר במתנה במסגרת "קנה וקבל", ההחזר מותנה בהחזרת המוצר שניתן במתנה.
2.9 בקשה להחלפת מוצר תיחשב כביטול עסקה ותטופל לפי התנאים המפורטים לעיל.
—
**הערה:** התקנון מתעדכן מעת לעת, ומומלץ לעיין בו לפני כל רכישה.
