מדיניות החזרות והחלפות – עידן הסאונד

עודכן לאחרונה: יולי 2025

1. כללי
   1.1. באתר עידן הסאונד אנו מחויבים לרכישה הוגנת, בטוחה ושקופה.
   1.2. מדיניות זו מתייחסת להחזרת מוצרים, החלפתם והחזר כספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

2. תנאים כלליים להחזרה או החלפה
   2.1. ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.
   2.2. ההחזרה תתבצע בתנאים הבאים:

• המוצר לא נעשה בו שימוש

• נמצא במצב חדש

• נמצא באריזתו המקורית

• בצירוף חשבונית מקורית

3. החזר כספי
   3.1. החזר כספי יינתן עבור מוצרים שהוחזרו בהתאם למדיניות.
   3.2. ההחזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר ובדיקתו.
   3.3. ההחזר יבוצע אך ורק לאותו כרטיס אשראי שממנו בוצעה ההזמנה.
   3.4. דמי משלוח בסך ₪40 לא יוחזרו, אלא אם מדובר בפגם במוצר או טעות מצדנו.

4. החלפת מוצרים
   4.1. ניתן להחליף מוצר אחר או לקבל שובר זיכוי לאתר – בתיאום מראש ובכפוף לזמינות במלאי.
   4.2. ההחלפה תיעשה תוך 14 יום ובתנאים זהים לאלו של החזרה.

5. כיצד מחזירים מוצר
   5.1. יש לפנות אלינו עם שם מלא, מספר הזמנה וסיבת ההחזרה בטלפון או במייל.
   5.2. אמצעי החזרה אפשריים:

• החזרה עצמאית לכתובת: גדרה 6, פתח תקווה – בתיאום מראש

• איסוף באמצעות שליח – בעלות ₪40, שתיקוזז מההחזר או תשולם בנפרד

6. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
   6.1. מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפגמה.
   6.2. מוצרים שנמכרו במסגרת מבצעים מיוחדים / חיסול / סוף עונה – בהתאם לציון בדף המוצר.
   6.3. מוצרים בהתאמה אישית או לפי הזמנה מיוחדת.

7. יצירת קשר
   7.1. טלפון: 050-4337855
   7.2. מייל: idanpro99@gmail.com
   7.3. כתובת להחזרה: גדרה 6, פתח תקווה – בתיאום מראש