בעידן הסאונד אנו מקפידים על שקיפות מלאה ופועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א-
1981, בכל הנוגע לביטול עסקאות, החזרת מוצרים והחזרים כספיים.

ביטול עסקה
לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ובכפוף לתנאים המפורטים
להלן.
ניתן לבטל עסקה:
– בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר
– או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (המאוחר מביניהם)
הביטול ייעשה באמצעות פנייה טלפונית או בכתב לשירות הלקוחות.

תנאים להחזרת מוצר
החזרת מוצר תתאפשר בתנאים הבאים:
– המוצר חדש ולא נעשה בו שימוש
– המוצר מוחזר באריזתו המקורית
– המוצר שלם וללא פגיעה, נזק או חבלה
– בצירוף חשבונית או הוכחת רכישה

מוצרים שלא ניתן להחזיר
בהתאם להוראות החוק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר:
– מוצר שיוצר או הותאם במיוחד עבור הלקוח
– מוצר שהתקנתו גרמה לו לנזק, פגיעה או שינוי מהותי שאינו ניתן להחזרה למצב המקורי (התקנה תקינה שלא גרמה לנזק כאמור אינה שוללת כשלעצמה את זכות ההחזרה של המוצר)
– מוצר שנעשה בו שימוש
– שירותי התקנה שבוצעו בפועל

החזר כספי
במקרה של ביטול עסקה העומד בתנאים:
– יינתן החזר כספי באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה
– ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול על ידינו

– דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, עשויים להיגבות בהתאם לחוק

עלות החזרת המוצר
– החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח
– ניתן להחזיר את המוצר באופן עצמאי לנקודת האיסוף (רחוב גדרה 6, פתח תקווה), בתיאום מראש, או לשלוח את המוצר בחזרה אלינו באמצעות שירות משלוחים

מוצר פגום או טעות באספקה
במקרה של:
– מוצר פגום
– אספקת מוצר שגוי
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם.
במקרים אלו, עלות המשלוח/ההחזרה תחול על עידן הסאונד.
הטיפול יתבצע על ידי עידן הסאונד, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובכפוף לבדיקה ואישור
המקרה.

יצירת קשר לביטול והחזרה
לצורך ביטול עסקה, החזרה או בירור:
 טלפון: 050-433-7855
 WhatsApp זמין
 כתובת: רחוב גדרה 6, פתח תקווה (בתיאום מראש)